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社会化营销思路——企业该如何利用Twitter？
如今的社会化媒体的影响力是越来越不容忽视，作为企业该如何利用这些社会化网络呢？之前我提到的开心网的悦活种植大赛，我觉得是一个很好的社会化营销的形式，不知不觉中就让好多人去超市看看这个悦活果汁。其实社会化营销成功的例子很多，但如果简单的认为去这些社会化网络注册一个账户，发几个垃圾文章就是社会化营销就有点不是那么回事了，所以社会化营销的最基本原则就是“成为一个活生生的人”。接着这个“活生生的人”这个开头，我们来看看企业改如何使用twitter，当然国内可以用山寨版twitter吧。 第一，要在twitter上“抛头露面” 注册一个账户，让用户能感觉到企业的真实存在，我看到中国移动经常在一些小区大门口贴一个客户经理的照片，上面有这个客户经理的联系方式等，一下子拉近了距离，原来中国移动长这样的，在twitter也一样，企业虽然有自己的网站，但那让用户感觉是一个“物体”，不是一个“人”，在这个方面做的好的像福特汽车，zappos等； 第二，要有“多个面貌” 光有一个面貌还不行，因为用户是多样的，需求也是多样的，有的用户想了解新产品，有的用户想寻求解决问题的方式，如果在twitter能按照自己企业的特征如有不同的面貌，那是最好不过的，这个有点像医院（政府机构比较多）的挂号大厅，墙上挂着许多医生的照片，介绍了这个是什么神经科专家，那个是心脏病主任医生等，病人一看就知道该找谁。在这个方面DELL就是一个很好的例子，他又很多个身份出现在twitter上，它有DellOutlet ,IdeaStorm等，分别有不同的使命。 第三，要说“人话” 人有喜怒哀乐，企业也有，这一点zappos的CEO在twitter上的表现就是最好例证，他在上面没有怎么去宣传zappos，他的员工在twitter上也没有去刻意宣传zappos，而只是像一个普通人那样“说话”，通过一些小事去帮助和他交往的人，不管这个问题和企业有没有关系，感情是需要培养的，不管是对用户还是女朋友。（我之前写过“zappos的ceo亲自为我做客服”，上个礼拜也收到了他们寄来的zappos cluture，一本了解zappos独有的企业文化的好书。） 最后一点，多实践，长坚持。Twitter只是一个大门而已。 ------------------------------ 也许您对此文也感兴趣：社会化媒体能帮到我的企业吗？（crowdspring社会化营销案例）
Twitter是辆公交车——有趣的信息不对称模式
知名杂志《时代》(Time)网络版发布深度分析文章（How Twitter Will Change the Way We Live）称，美国微型博客网站Twitter已受到美国各阶层的欢迎，并正改变着美国公众的生活方式。而Twitter对于美国公众的最大意义是：并不在于Twitter能否向公众提供多么良好的内容，而在于公众如何利用好Twitter所提供的服务工具。 这个意义对我来说也是这样的，twitter是： 一个时髦话题，当时注册twitter完全是跟风，看到国外哪些知名博客中都有@xxxx，觉得@puting这样的账号很酷，于是注册了一个放在自己的博客上，上面的几条twitter也是为了在博客中显示的好看才twitter的； 一个信息来源，自从发现了tweetmeme之后，google找不到的信息，我就用这个来搜，它提供的是对twitter内容的实时搜索，我只要看上面twitter越多的信息链接就可以，给我省去好多时间； 而这两点，这都不用我亲自去打开twitter这个网站。 但为什么twitter会这么火呢？ 有很多文章都在探讨这个原因，说的神乎其神的，也许是我们马后炮太厉害了，但我更相信这是一个必然的偶然，因为不会再有第二个twitter。前一段时间看到一篇文章，说的是twitter的创始人EVAN WILLIAMS，又是一位没读完大学的创始人。其实人家对互联网毫无所知，但却相信互联网会是件大事（We didn’t know anything about the Internet, but I thought it was going to be a big deal）。而也正是这样的人物创办了Blogger，并成功出售给了Google。不出两年，又开创了Twitter，直到如今又成一创业奇迹。 既然twitter是一个时髦话题，我也来马后炮一把twitter流行的原因： 带深刻烙印的用户名——如我在twitter的账号@puting，这样的用户名是twitter的独创吧，你不会和别人说我在facebook上的账号是xxxx，说了别人也记不住，更不知道这个用户名是在facebook还是在校内网的，而@xxx这样的有很深的twitter烙印，有这样的账户就像当年有一个@gmail.com的邮箱一般，那是身份的象征，没有@xxxx，简直是out的一塌糊涂。 带有明星气质的“follow”——Google一下，digg一下，poke一下，如今follow一下，一开始就有“明星”的潜质； 当大腕的感觉真好——在twitter上，真正活跃的都是些名人，想想自己能被那多人follow是多么辉煌的一件事，根据Purewire对700万twitter账号的分析，Twitter上大多数用户都是沉默的羔羊。80%的账户仅有不到十个“跟随者”，其中30%的账户没有“跟随者”，这一点可以看出，twitter的流行并不是很多在用，而是很多人在“看”，就像好莱坞的电影。 满足“窥视欲”——我只要follow你，你的一举一动我都能随时随地的掌握，而这一点正好满足那80%的沉默的用户的“窥视欲”，可以说twitter是追“星”的工具； 不过有一篇从信息不对称（Asymmetry）这个方面来说twitter，还是蛮有趣的，文章中称twitter这种单向的follow模式是facebook为什么害怕twitter的真正原因，以至facebook收购不成自己也开始融入类似twitter的功能。在facebook和其他的一些社交网上信息和关系是对称的，也就是你加别人为好友，别人同意之后你也成为他的好友，我一直在想5G上如果大家都加keso为好友，那是很恐怖的一件事情，我们随便有个什么动作keso的好友动态多会显示一条信息。 … Continue reading
Aardvark：比twitter好用的社会化搜索?
晚上约了朋友，但不知道去哪个餐馆？想买个3G手机，但不知道那个好？... 我们都会遇到这样的问题，而更多时候我们都会想到：去网上查查！ 但是问题有来了，现在的信息泛滥，还有一些虚假的广告信息漫天飞，要想快速地找到自己最需要的信息还真是要费很大的心思呢。 先来看看我们怎么查找信息的？比如说我想知道杭州哪家餐馆的湘菜更地道？一般会这样： 方式一，用google、baidu等搜索引擎 搜关键字“杭州 地道湘菜” 搜索结果（baidu是2150条） 绝大多数搜索结果都不会令人满意的，信息分散，需要逐条看过才知道这个信息到底有没有用，搜索成本相对很高； 方式二，去一些点评网站，如口碑网，大众点评网 按照湘菜这个分类，在口碑上一共能找到137家湘菜馆，虽然信息比在百度上要集中的多，但从这137家挑一家最合适的也是个难题，口碑好的店铺怕太火爆没位置，点评少的又怕不好，关键是点评也是别人的感受，未必适合自己； 方式三，通过QQ群、msn、twitter等即时通讯问好友同事 这个方式我想是很多人都会用的，反应很快，不用花很长时间久能得到信息，也觉得信息比其他来源可靠，但是，不知道哪些朋友能帮到自己，有时会将qq好友们问个遍，很容易就打扰到那些不相关的朋友； 方式四，去百度知道，雅虎问答去问 这个回答是多对一的，针对性也很强，不过在及时性上就有问题，说不定问题问出来，好几天都没人回答。 那么，理想的搜索情况是怎么样的呢？我想应该是这样的， 一要有可靠的信息来源，最好是从身边的同事朋友； 二是能知道可靠的信息来源中哪些人能提供信息，避免打扰到不相干的人，在twitter上问一个问题，也许很容易得到回复，但确实会影响到那些follow自己的人； 三是能让哪些提供信息的人一起帮助权衡，找到最理想的信息； 我最近在用mindjet，随手画了一张思维导图，点击这里查看原图 而Aardvark好像能做到这些，该网站的口号是：Fast answers from your friends！（从你的朋友哪里快速得到答案！） Aardvark将社会化搜索服务和即时通讯完美结合，用户可以通过即时通讯客户端，将需要搜寻的信息、问题发给Aardvark，Aardvark通过分析（Aardvark智慧在于是可以讲我们自然的语言分解成对应的分类中，从而匹配到能回答问题的人），将问题发送给你社交圈中那些能提供答案和信息的人群，然后，你只要等着就朋友的回复就好了。这个是Aardvark的工作流程，从理论上来说，这个是一个很好的服务，因这是一个需要邀请才能加入，所以只能看一些评论，这里有一篇文章——Aardvark emerges: Social search that … Continue reading
【一心一译】微软必须花10亿美金收购Twitter
微软即将完成与雅虎达成搜索方面的合作——这是很好的事情，但在未来10年内，如果微软想要抢夺google的搜索业务，现在就一定要把Twitter收购过来，不管收购价格是8亿美元、10亿美元还是更多。 这里有五个主要的原因： 我们认为Twitter是继google之后，第一个创造出新的并广受欢迎的搜索互联网内容方式和调查他们想要买的商品的创业型公司，Twitter创造了一种新的搜索方式； 显然，到目前为止微软自己还没有创造出具有竞争力的搜索产品来； 和雅虎的搜索协议也许有所帮助，但远不及twitter带来的增加快。靠雅虎的销售力量，也许将来微软能够把Twitter再卖出去。 将Twitter加入Live Search索引也无济于事，微软真正需要的是有一个人们愿意去进行搜索的地方； 一旦Twitter以任何形式展示自己在搜索领域巨大潜力的时候，Twitter的收购价格将会更加昂贵。 好的消息是微软可能已经认识到了Twitter的重要性。科技记者卡拉(Kara Swisher)的文章报答说，微软商业发展团队一直忙于对Twitter的估值。不过持反对意见的人，认为微软不应收购Twitter的原因包括以下几点：反对理由一：Twitter就像AIM和Facebook那样，虽有巨大流量，但不能从流量中盈利；Twitter和这两种非常受欢迎的服务最大的区别在于：Twitter的用户知道他们的发送的消息是公开的和永久的，这就使得twitter上的内容可以被搜索到。Facebook，一个更大的服务，正在努力使服务更加开放和“实时” ，但是，还没有。 反对理由二：好，Twitter上的内容是可以被搜索到的，但没有谁会去搜索Twitter。 错。Twitter搜索，就像Twitter服务本身那样，正发狂似地增长。Hitwise显示，美国访问Twitter搜索从二月到四月增长了514%，下面是图表可以说明这点： 反对理由三：好，但是Twitter搜索不具商业性，广告主不会投放广告，Twitter也就无法获得广告收入。 这个理由是可笑的，原因之一是搜索Twitter的人非常多，这是一个伟大的能快速找到140个字符产品评论的方式，如对餐厅，电影和小工具的评论。这些搜索查询，广告主已经在上面投放广告。例如，快速在google上搜索一些最近在Twitter上流行的玩意，看看有哪些广告出现。我们看到有一个History.com为“Cinco De Mayo”（译者注：Cinco De Mayo为墨西哥五月五日节）投放了广告，1-800-FLOWERS鲜花公司则为“母亲节”这个关键字投了相应广告，而Whole Foods食品公司为“猪流感”投放了广告。 反对理由四：好，Twitter确实能够赚钱，但是10亿美金太多了。 因为Google，微软将不得不以“更高”的价钱收购Twitter——Google能够看到搜索的金矿——它会以任何最高合理或者接近合理的价格和微软竞标。好消息是，不要说10亿美金，就是15亿美金对于微软来说也只是“零花钱”而已。 原文
【一心一译】Twitter有多老，35岁，还是65岁？
Twitter是年轻人文化的一个最新例子，如果你有这种想法，是可以理解的。从可以嘀咕一些生活中的日常琐事到追逐一些明星大腕，twitter这个增长快速的微博客服务已成为当今年轻人一种时髦的消遣方式。 事实真的是这样吗？根据comScore的数据显示，在二月份的一千万全球绝对造访用户数量中，大多数用户的年龄都在35岁或者更大。在美国，有10%的twitter用户年龄在55岁至64岁之间，这和介于18岁至24岁的用户比例大致相当，这个比例大致在10.6左右。据comScore数据统计，twitter在最近几个月呈爆发式增长，其唯一身份访问数量和去年二月同期相比增长超过了1000%。 最近，像MySpace和Facebook这些社交网络在扩展大龄用户方面也变得很有经验了，但是随着大龄用户的到来，也减弱了年轻人最初对于twitter的热衷程度。（就像facebook，当初这项服务仅限向大学生开放的。） 在早期就有这么多年老用户热衷这项新的网络技术，twitter还是一个少有的例子，comScore的总裁Andrew Lipsman这么说道。他认为，对于Twitter这类服务的了解和使用已不再局限于青少年，因为现在大部分的年老用户从15年前就开始使用互联网了。 他同时还指出，社会化媒体服务如Twitter和Facebook越来越和商业交织在一起了。 Twitter的用户开始扩大到那些已经进入人生后商业时代的人群：二月份，在美国400万用户当中，有5.2%的用户年龄为65岁或者更老。 原文链接地址
Google Tip Jar(储蓄罐) 教您省钱
好点子无处不在，也许在你这只是一个“点子”而异，在别人眼中就是一块“金子”。众包（crowdsourcing）延续的核心就是古话说的“三个臭皮匠，顶住个诸葛亮”。在这个经济不景气的时候，大家的点子也许是最值钱的，Google的实验性产品google的Tip Jar ，就是一个利用crowdsourcing思想分享省钱秘籍的网站，大家可以发表自己的一些省钱绝招，通过众人的智慧（crowdsourcing）发现哪些最切实际的省钱小贴士。 From 博客配图 将这些省钱贴士按照门类组织这些小贴士，包括 分享点子或者小窍门的网站比比皆是，真的专注于某一块的切做的很好的很少。 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 随便插一点：前几日看twitter的报道Twitter: We Can Do What Google Can't - Advertising Age - Digital，他们想利用crowdsourcing的思想做google做不到的事情，道理都是这样的，因为你在google上得到的问题的回答也许是一个个文档，而在twitter上得到的则是一个个鲜活的人的回答。 说的在俗一点，“人肉”是一个趋势。 其中包括家庭理财、购物、食品、度假等。目前已经有近2000人在上面发表了自己的省钱窍门，用户只要按照门类查看或者发表省钱小窍门，也可以对已经有的省钱小窍门进行“投票”，觉的切实际就打钩，不切实际就打叉，类似digg，运用社区驱动将哪些最切实际的省钱小窍门排在最前面。